大流行使Stop & Shop员工与一大块140磅重的塑料和金属进行了激烈的竞争。

  在戴上口罩并彻底消毒购物车后，您可以绘制出最快，最有效的方法来浏览商店，抢走物品并离开。每一个表面都像一个细菌覆盖的威胁，当人们经过时，你屏住呼吸，你竭尽全力确保你不会太接近其他购物者 —— 在有人无视单向过道箭头的那一秒，交换尖锐的，不赞成的目光。

  无论你多么小心，与其他购物者保持距离并不总是可能的。一个不断发出的140磅重的塑料和金属大块的哔哔声，粘稠的眼睛盘旋在你身边，挡住过道当然不会让事情变得更容易。

  冠状病毒大流行已经明确证明，人类杂货工人是必不可少的，但它也清楚地表明：杂货店机器人马蒂（在新标签页中打开）是本质的反面。

  Marty由Stop & Shop荷兰母公司Ahold Delhaize介绍。他们把这些机器人，每个花费高达35，000美元，在数以百计的Stop & Shops和其他商店（在新标签页中打开）2019年全美。机器人已经自他们到来以来问题的根源（在新标签页中打开），但随着大流行重塑了购物体验抱怨马蒂阻止适当的社交距离（在新标签页中打开）慢慢的开始弹出。

  当各州在3月份开始发布居家令时，惊慌失措的购物者涌入商店囤积物资。这些机器人最初被从地板上拉下来，以第一先考虑客户安全，但在接下来的两个月里逐渐重新引入。尽管自5月下旬以来，所有机器人都已全面投入到正常的使用中，但客户和员工都认为，马蒂在大流行期间充其量是完全无用的，或者最坏的情况是，这使得购物和工作变得更困难。

  Stop & Shop已将机器人作为店内安全设备做销售。（它们旨在检测和报告地板上的危险，但实际上无法消除它们。因此，如果自主机器人无法在危机中帮助购物者或一线工人，那有什么意义呢？

  随着杂货店工人继续争取危险津贴和在工作中暴露于冠状病毒的风险，他们呼吁他们的公司和客户认识到，人类在这场大流行中的贡献远超于了像马蒂这样的杂货店机器人的贡献。

  马蒂机器人去年在Stop & Shop之后推出裁员，并明确他们的财务问题（在新标签页中打开）.这导致工人们担心未来与技术相关的工作会被取消。虽然一些技术眼花缭乱的成年人和易受影响的孩子确实觉得马蒂迷人或迷人，但购物者和员工在很大程度上已经将机器人视为一个问题，而不是问题解决者。

  “他是个痛的，”Don说，他是Stop & Shop的员工，已经在公司工作了30多年。（出于隐私原因，唐要求隐瞒他的姓氏。“这不是我的观点，大部分都是我的观点。客户没办法忍受他。他总是在路上...我甚至听到经理抱怨脖子有多痛，但他们必一起玩。他们别无选择。

  Joe也在Stop & Shop工作了30多年，他告诉Mashable，有时机器人甚至很难完成他一项格外的简单的工作。（出于隐私考虑，乔还要求保留他的姓氏。

  “我们让一个购物者拿起一块糖。袋子里有一个洞，所以糖到处都是地板，但你看不到它。马蒂径直走过它，一句话也没说。一位客户向我们指出了这一点，“Joe解释道。“你知道那些蜡地板上的[糖]有多滑吗？”

  乔指出，虽然马蒂错过了重大危险，但机器人偶尔会召唤工人来消除极小的、无关紧要的威胁，比如标记、错误的农产品或扭结。

  “糖绝对是一个真正的危险 - 有人可能会受到严重伤害。他径直走过它，“乔说。“这只是向你表明他们充满了博洛尼亚。

  每当员工看到马蒂时，他们都会想起Stop & Shop在这些无用的技术上投入了多大，这些技术除了在地板上创造更多的工作之外什么也没做，让客户在这场全球健康危机中感到不安全。员工很难忘记公司为部署数百台机器人而投入的大量资金——这些资金本来可拿来支付人类工资。展望未来，他们盼望确保Stop & Shop始终将人放在首位，而不单单是在大流行期间。

  国际食品和商业工人联合会（UFCW）——代表130万工人的工会，这中间还包括Stop & Shop、Giant Food Stores和Ralphs等连锁店的90多万名杂货工人——知道并非所有技术都对工作场所不利（在新标签页中打开）但普遍担心机器人会发出更换工人的意向，这是极有道理的。亚马逊迈向无收银员自助结账（在新标签页中打开）这只是公司如何利用技术逐步淘汰曾经属于人类员工的工作的一个例子。工会代表和杂货店工作人员已经看到了人工智能，自动化，机器人和其他智能技术对人类工作产生负面影响的方式，尽管他们对未来的技术推出持开放态度，但他们盼望在决策中拥有发言权，并希望有能力保护自身免受与技术相关的工作消除。

  工人们从不认为马蒂在正常工作日会有很大的帮助。在世界卫生组织宣布COVID-19为大流行之后，以及状态开始锁定（在新标签页中打开）然而，机器人被完全从地板上取下 - 停靠在他们的充电站，并被默默地归类为非必要工作者。

  “他们把他放在角落里，”唐解释说。“在我们再次见到马蒂之前的两个月里，这绝对是一件好事。

  Stop & Shop的发言人Maura OBrien证实，马蒂暂时被边缘化。“当Stop & Shop商店在三月和四月开始看到前所未有的客户流量时，马蒂的运营暂时暂停，”奥布莱恩在给Mashable的一份声明中说。“在那次暂停期间，我们针对COVID-19对商店进行了更改，以帮助确保我们的员工和客户的安全，包括关闭某些自助服务部门和公共区域以及建立单向过道。

  当马蒂不在场上时，Stop & Shop的人类工人应该像往常一样开展业务。数以百万计像唐这样的杂货店员工 - 他们从未想过他们必在工作中冒着生命危险 - 被告知他们像医疗专业技术人员和急救人员一样，是必不可少的工人。因此，他们谨慎地向商店报告，而餐馆，酒吧，电影院，沙龙和各种别的企业则关门大吉，直到公众集会再次被认为是安全的。

  在过去的九个月里，Stop & Shop已经制定并实施了一系列COVID-19安全规程（在新标签页中打开）旨在保护商店中的工人和顾客。除了建立单向通道以促进社交距离外，商店还在服务柜台和收银机安装了塑料屏障，加强了清洁程序，并为员工提供了个人防护用品，包括手套，口罩和面罩。

  “确保我们的员工继续拥有必要的工具来保护自身和我们的客户，这仍然是Stop & Shop的第一个任务，”OBrien向Mashable保证。但在大流行的早期，杂货店员工害怕去上班。

  随着3月份的进展，美国的COVID-19病例继续上升，专家们难以理解该病毒。由于不确定封锁会持续多久，惊慌失措的购物者开始涌入商店，囤积面包，牛奶，鸡蛋，卫生纸，洗手液和清洁产品等用品。商店对商品进行了限制，但仍然被商品消灭，购买的人越多，工人就越担心他们的安全。

  Michele在Stop & Shop工作了10年，在COVID-19被宣布为大流行后的六周内，他非常担心。米歇尔出于隐私考虑要求使用其他名字，他解释说，尽管她在康涅狄格州的商店早期没有口罩，但工人得到了面罩和手套。但这些补给并没有平息她的恐惧。

  “这太疯狂了，因为你只是不知道。你听说很多人生病了，我有我的女儿和孙子孙女。我只是担心每个人。我自己也是，因为我的免疫系统受损，“她说。

  包括Don在内的许多员工都很感激能够工作并赚取薪水，而数以百万计的其他人员失业（在新标签页中打开）.但是，对工作稳定性的缓解并没有消除对个人安全问题的担忧。

  “一开始有点复杂的情绪。这显然是神经紧张的，因为你害怕。你天天都会去工作，想着，这就是我要得到它的那一天吗？明天是我得到它的那一天吗？是我要去拿了？“他说。

  自从杂货店员工被归类为“必要工人”以来，他们一直在努力获得危险津贴（在新标签页中打开）作为在大流行期间工作的一种补偿形式。感谢以下机构的支持参议院人（在新标签页中打开）和UFCW，危险津贴以10%加薪和额外两周带薪病假的形式已给出（在新标签页中打开）3月21日，超过70，000名Stop & Shop和Peapod工人。工资于7月5日到期，但由于大流行仍然是UFCW努力的严重威胁。成功安全（在新标签页中打开）56，000名停止和商店员工的危险欠薪（从7月5日到8月22日）。

  虽然Stop & Shop是本着诚意进行谈判的，但工人们担心，若不是因为这样做，公司可能会对危险津贴不那么慷慨。他们在2019年进行了为期11天的大罢工（在新标签页中打开）.在大约31，000名Stop & Shop员工在240多家新英格兰商店抗议后，他们得到了购物者和政治领导人的压倒性支持。皮特·布蒂吉格（Pete Buttigieg）、伯尼·桑德斯（Bernie Sanders）、伊丽莎白·沃伦（Elizabeth Warren）都支持这项事业，副总统乔·拜登（Joe Biden）甚至在4月18日在马萨诸塞州多切斯特（Dorchester）举行的集会上发表讲线月批准（在新标签页中打开），这给了工会雇员更好的福利，但如果大流行发生在赢得这些规定之前，今天的工作条件可能更加严峻。

  副总统乔·拜登（Joe Biden）于2019年4月18日在马萨诸塞州多切斯特（Dorchester）的一次集会上发表讲话。

  “让我们面对现实吧，由于这次大流行，公司正在实现的业务和利润的增加？他们喜欢它，“Don说，他是当地工会的执行委员会成员，已经做了21年的管家。“所以我想知道这会怎么样影响谈判？”

  “我很高兴它以这样的形式发生，而不是相反。如果大流行首先发生，然后我们就会遇到烦，“罢工时在谈判委员会任职的米歇尔说。

  虽然工人们很感激危险津贴，但他们相信他们不应该乞求延期。他们了解Stop & Shop需要他们继续工作，他们都以为只要大流行使他们的生命处于危险之中，额外的钱就应该继续下去。

  “这件事还没结束，”乔说。“我们仍就每天都在工作，做我们的工作，把握机会，因为每天都有数百人来商店。这种报酬只是一个小小的保证，他们意识到我们在做什么。我们把它们放在一起。没有我们，他们就陷入了严重的麻烦。

  乔是对的。冠状病毒病例是在美国飙升（在新标签页中打开）再。据《》报道，相关死亡人数正在增加，截至11月20日，平均每天有超过1，200人死亡。随着我们接近假期，人们包装商店并计划庆祝活动，这些数字预计也会上升。

  管理层在出现麻烦的第一个迹象时就把马蒂对接起来，这一事实对工人来说意义重大，机器人一回到地板上就开始涌入的抱怨也是如此。就工人而言，这场大流行证明了他们早就知道的事实：马蒂在事实上是无关紧要的。

  随着杂货店工人继续冒着生命危险去工作，他们比以往任何一个时间里都更加坚定地为更好的工作场所而战。他们盼望公司重视并投资于人类。他们不想让他们把淫秽的钱扔给一大群无用的机器人，或者为这些机器人举办精心制作的生日派对（在新标签页中打开）——当然，他们缺乏情感，无法内化赞美。该公司声称重视员工，但当他们继续无视员工对技术抱怨时，这种观点就落空了，工人担心这项技术的部分原因是为了取代他们。

  当被问及Stop & Shop是否认为人类工人的贡献超过了马蒂在大流行期间的贡献时，该公司采取了明确的立场。

  “毫无疑问，在COVID-19大流行期间，我们的员工的努力远超于了我们在商店中依赖的任何技术，”OBrien说。“他们为社区服务的努力是非凡的，我们为他们在公司历史上前所未有的时期所取得的成就感到无比自豪。我们将继续第一先考虑他们的健康和安全，并采取广泛措施，帮助确保我们所有的商店和设施都是安全的。

  OBrien还解释说，在大流行期间，Stop& Shop已投资超过1.1亿美元，“用于增加工资，延长医疗保健和休假福利，获得PPE和其他措施，以表彰我们店员的努力并帮助确保他们的安全。

  但当被问及与机器人无法保持社交距离有关的投诉（在新标签页中打开）Stop & Shop为这项技术辩护。虽然员工们强调马蒂是无用的，并创造了额外的工作，但该公司坚持认为这些机器人为顾客保持商店的安全，并防止工人不得不走在地板上检查危险。

  这位女发言人确实指出，“随着我们进入繁忙的假日季节，促进顾客之间的社交距离仍然是一个高度优先事项”，并解释说马蒂已经被编程为新的商店“地图”，以帮助他更好地导航过道。然而，她还透露，Stop& Shop正在考虑在感恩节之前将Marty停靠在选定的地点，这再次表明该公司很清楚机器人会妨碍他们，即使他们不会公开承认。

  Stop & Shop的信息仍然喜忧参半，但随着员工们反思他们在过去九个月中做出的巨大努力和牺牲，他们呼吁公司站在重要的人类员工一边。

  “事情仍然不正常，”当被问及他希望Stop & Shop了解什么时，乔说。“让马蒂上床睡觉。我的意思是，真的。他唯一要做的就是妨碍，他强迫客户搬家并妨碍你。他们不能保持社交距离。

  当被问及她是否觉得马蒂在大流行期间是一个重要的工人时，米歇尔说了三次“不”，然后笑着说了一声，“哦，绝对不是。

  “哦，上帝不，”当被问到同样的问题时，唐说。显然，该公司证明了自己的观点。他们说他不是必需的，因为他把他停了两个月。他们自己也承认，随着商店里人们的购买量增加，他会妨碍他。

  “在这场大流行期间，我们每天起床照顾客户，冒着生命和安全的风险，”乔说。“马蒂做了什么？马蒂为公司做了什么？没有。